嘀嗒顺风车跟随哈啰上线信用分功能,分值过低将被限制接单

嘀嗒顺风车于近日宣布上线信用分功能,通过自有数据建立智能、完善的顺风车车主及乘客的信用考评机制。这套基于综合认证、安全、履约、评价等维度作出的用户行为表现评分体系,包含了极佳、优秀、良好、一般、不佳五个评级,顺风车车主或乘客(实名认证)可前往主页查看个人信用分数及评分等级。

嘀嗒顺风车信用分恢复.jpg

用户取得较好的信用评级可享有高分用户标识、行程优先匹配、专线客服等优先权益;但若用户信用评级过低,也会受到平台惩罚,如车主信用分低于300分,将被限制接单次数;乘客信用分低于300分将需支付2倍取消违约金,以此激励用户良好履约取得高信用分,建立和谐友好地合乘关系。

打开嘀嗒出行APP就可以看到主页已给出了关于信用分的说明以及提高信用分的教程,分值从0~800不等,顺风车车主、乘客可以在个人资料页面查看信用分,并通过完善实名认证等信息资料、完善安全中心设置、按时履约、提供良好的合乘行为、获得更多好评等方式来提高信用分。

作为共享经济的代表,顺风车体现了互助合乘的本质,同时也分担了城市道路运输的压力。安全是顺风车用户关注的第一要素,为了进一步提高合乘双方的安全保障,嘀嗒出行方面称,已面向所有用户上线实名认证功能,作为其多重安全审核制度“严格准入、行前预防、行程保护、行后监督”四个维度中“严格准入”中的重要一环。用户可在嘀嗒出行APP最新版本中的“个人资料”及“安全中心”完成实名认证。

除了嘀嗒出行以外,2019年7月底,为了更好提高用户信用意识,哈啰顺风车上线信任分制度,将用户出行的综合表现纳入信任分体系,平台会根据用户的信任分(从0~100分不等)动态调控服务政策——信任分越高,表示出行表现越好,也越容易达成出行。

车主接单越多同时行程取消越少、被投诉越少和被差评越少,信用分越高,诱导乘客线下支付、临时加价、接驾车辆/车主和APP显示不一致等情况分值会下降;而乘客出现迟到、逃单、坐车与下单人数不符、违反交规、态度恶劣等情况,信任分也会下降。

顺风车行为分洗白恢复

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