嘀嗒顺风车动不动就封号,司机:马上就卸载

位于东莞的刘先生反映称:近日他发现嘀嗒不能登录,联系客服,客服给出回答他是广告用户,系统自动封禁,而刘先生至始至终没有发过广告,第一次交涉客服说帮申诉三天左右出结果,结果还是不行,第二次交涉,客服告知已被永久封禁不能接单,要求客服提供我是广告用户的证据(支持视频、语音、截图),要求提供系统判定机制,客服一直答非所问说这是公司内部信息无法提供,一直绕圈,拒绝处理此事,最后把我拉黑。




另外一位位于广州的潘先生也表示,他第一次接顺风车,设置的自动接单,接单后乘客立即取消订单,然后系统就账号不正常,咨询客服说安全审核不过,并让潘先生在户籍所在地派出所开无犯罪记录证明,潘先生按照客服要求在派出所开证明提交给嘀嗒平台后,谁知道平台说我安全审核不过,并账号永久性封禁,申诉无数次都不成功,平台也不给一个解释,他们是怎么认定的安全信息不过关,身份信息不符合的。既然不符合为什么又通过了审核,只是接单的时候就封号。让潘先生很是不解。

同样的,另外一位司机也是,他的账号是去年注册的当时注册的是自己私家车,今年换车了,跟进平台提示进行了更换车辆,然后通过了车主审核,并且通过了,三个小时之后他手机收到一条短信提示,说是行驶证不符合认证要求,于是他重新拍照上传嘀嗒,在操作的过程中嘀嗒自动退出,再登陆就系统就提示已经将他列入黑名单,至始至终他都不明白怎么就被拉入黑名单了。


嘀嗒顺风车司机被封号的实在是太多太多了,很多情况都非常不合理,而且客服也给不出合理的解释,比如设备登陆,再一个手机上面登陆都会关联封号。很多司机对此都非常的不满,根本不把司机当回事。而且嘀嗒出行处理司乘矛盾的时候,永远都是偏向于乘客。处事效率非常的低。不知道有多少司机还记得,去年滴滴顺风车出事并且宣布无限期下线之后,很多司机纷纷注册嘀嗒顺风车,当时嘀嗒出行公司面对大批量的司机注册申请,对于司机的资质审核反应有多慢,很多车主从提交资料认证到通过审核基本上要等待一个月有的甚至二个月。那时候也许很多司机都明白,嘀嗒出行都无法做大做强。


当下,滴滴顺风车宣布顺风车业务将于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。很多司机都在论坛或者群里表示,只要滴滴顺风车回归,马上就卸载嘀嗒出行软件。对此你又是怎么看呢?

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