你们都说国内网约车不安全!那么国外的优步安全吗?

线上叫车服务(网约车)已逐渐成为现代社会人们常用的一种出行方式,但这种私人共乘车的安全性问题也引发了越来越多的关注,比如滴滴顺风车、滴滴快车。近日,优步公司(Uber)首度发布了2018年美国境内的安全报告,其中显示:去年在优步服务运营期间共发生了3045起经汇报的性骚扰案件,比2017年的2936起增加了4%。

虽然这些数字比起优步2017-2018年间多达23亿次的服务总量只占很小的比例,但这约6000桩案件只发生在美国境内的资料,并未包含发生在其他国家的案件。优步法律办公室主任托尼·韦斯特(Tony West)声称:“这些数字令人感到刺目且难以释怀。”

优步将推新政策控制犯罪率

在CNN获得的一份26页的调查备忘录中,优步美国旗下处理严重犯罪案件的“特别调查小组”(Special Investigations  Unit)每周要接手多达1200桩指控,团队成员完全在超负荷且低工资的状况下运作,时不时还要陷入精神崩溃的境地。尽管优步一再表示“我们把安全放在一切的核心位置”,现实状况依然不容乐观。

优步所面临的安全问题从拉丁美洲的现金抢劫,到美国的性骚扰案,从乘客被殴打,到司机被杀害,可以说是层出不穷。作为回应,这家陷入安全争议的行业老大宣布将推出一项新的保护性功能——允许优步司机和乘客使用手机app录下路途中的对话音讯。据称这将有利于搜集犯罪事件的证据。

优步(Uber)预计今年年末可在大温上路.jpg

2019年11月6日,优步公司宣布将于12月在巴西和墨西哥抢先推出这一新功能,不日也将在美国全面铺开,但具体日期尚未确定。除了记录音讯,优步还考虑允许司机们使用视频摄像头、行车记录仪或其它录影、录音设备,但禁止把画面私自公开播放。还规定司机们应将此种做法完全透露给乘客,在征得许可后方可执行。即将在巴西圣保罗推行的这项新功能会把所录制的音讯加密,司机或乘客可选择在旅途结束后进行分享。优步将使用这些档,在必要情况下作为指证犯罪行为的证据。然而,新功能推行起来可能存在一定难度:由于美国各州法律不同,对记录他人隐私方面的规定也不尽相同,可能需要进一步详细研究才可推广。

此外,优步还在逐步推出一项密码(PIN  number)功能,即乘客在上车前先同司机进行核对,确认无误后方可上车。目前优步手机app具有给本地紧急热线(美国为911)发送短信或一键拨通的功能,让乘客和司机都能方便的汇报安全事件。乘客还可在上车时同亲友分享自己的位置资讯,把个人状况透露给值得信赖的协力厂商,从而确保搭乘过程中的安全。而若优步app自动探测到旅途中有一段时间的停顿,便会自动在手机上推送消息给乘客,询问“一切还好吗?”乘客可以选择拨打当地紧急报警电话,或联系优步的安全服务热线进行汇报。

司机也是受害者

虽然优步服务中绝大多数的投诉来自于乘客,很多司机同样也沦为了犯罪事件的受害者。在上述优步公布的报告文件中,司机是受害者的犯罪案件出乎意料的占据了超过40%。在全部19件谋杀案中,有7件是司机被杀。但优步司机们的处境却遭到了普遍的漠视。

比如,一位来自洛杉矶的优步女司机就称自己遭到了一位醉酒乘客的暴力对待。当时是深夜时分,他的朋友们把他塞进计程车就离开了,但旅途中此人坚持要求掉头回去取他落下的手机。这名女司机照做后,该名男乘客似乎想要终止搭乘服务,女司机因此提醒了他,而他便对她回以拳脚,女司机因此遭受了严重的惊吓。事后女司机向优步公司进行了汇报,事件却从此石沉大海,再没获得任何回应。

另一位优步女司机还透露,优步对司机的管理政策非常严苛,待遇也较差,保护条例十分缺乏,安全教育也不足。一天之中他们会遇到太多太多完全不知如何应对的状况。一些司机在遇到困难后,选择不上薪水较高的夜班,或是只在他们认为安全的区域内行驶接客。

纽约市的“独立司机协会”(Independent Drivers  Guild)代表着本市优步司机和其他参与私人共乘车服务(如Lyft、嘀嘀打车等)司机们的权益,他们能为经受了事件创伤的司机提供心理疏导,并教授他们必要的安全防范措施。然而,目前不是在美国的每一个市都存在这样的协会能为司机们提供援助。

乘客如何安全搭乘网约车?

这里还有一些通用的安全常识,可以分享给经常搭乘私人共乘车的人们:

1. 在室内等候计程车的到来,不要独自一人站在显眼位置,握着手机眼巴巴的盼望司机到来,这样可能会被黑车司机一眼认出。

2. 车辆到来时,核对车型和车牌号,以及司机的照片和姓名,与app上完全符合才可上车。

3. 即使有人主动开过来说他是优步司机也不要听信,只通过优步的手机app打车。一些车上即使闪烁着“uber”“lyft”的霓虹灯也可能是招摇撞骗,因为这种灯饰在亚马逊网站上20美元一个就可买到。

4. 坐到车辆后排上,给自己和司机都留出个人空间,方便行动。在关门前检查一下车门上的“儿童安全锁”是否处于开启状态,如果是的话,你可能无法自行下车,只能让司机替你从外侧打开车门。

5. 把位置资讯发送给信任的友人或家人,他们即使不用下载优步app也能知道你身处何方。

6. 与更多人一起合作叫车,人数越多,犯罪发生的可能性越低。

随着网约车服务变得流行,越来越多家长使用Uber、Lyft来接送孩子上下学、上舞蹈课、参加活动等.jpg
随着网约车服务变得流行,越来越多家长使用Uber、Lyft来接送孩子上下学、上舞蹈课、参加活动等。 

7. 不要向司机透露太多个人资讯,比如电话号码之类的等。

8. 相信你的直觉,如果你觉得对方来者不善,就立即报警。

9. 事后向优步公司进行旅程回馈,优步的服务团队会时时阅读乘客意见,并采取相关行动维护您的合法权益。

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