2019年度总结:哈啰顺风车一周年订单量破8000万

昨日12月26日,哈啰顺风车在上海宣布,将设立8000万元“春运基金”鼓励更多车主和用户在春运期间分享空座、绿色出行,另外还将在原有安全保障机制上推出四大安全举措助力2020年春运平稳运行。哈啰方面同时宣布,哈啰顺风车上线一周年的运营数据。

数据显示,上线一年来,哈啰顺风车认证车主达1200余万人,总完单量达8000万,发单乘客数超4000万人,总行驶里程超63亿公里。同时,为从源头上确保运营安全,哈啰顺风车在2019年驳回了1.2万背景异常车主,动态封禁违规用户9560人,还与全国50多个公安系统达成对接。

在经济和社会效益方面,2019年哈啰顺风车共计为乘客节省出行费用约96亿元,帮车主分摊出行成本约48亿元,累计减少碳排放约1020万吨,仅在上海一地,日均空驶率降低1.43%。

哈啰顺风车注册.jpeg

对于哈啰出行而言,顺风车是在共享单车、共享助力车等两轮出行工具基础上的共享出行场景延展,希望通过顺风车服务为广大用户提供美好出行新选择。”“今年哈啰顺风车第二次参与春运,期望能够为此次春运提供有力的运力补充、缓解春运出行的压力,让每一位用户都能够平安、便捷返乡。

在安全保障方面,哈啰方面表示,哈啰顺风车自立项之初,就把安全的建设放在重要位置。一年来,平台一共进行了294项安全建设,与全国50余家公安系统进行了技术对接,历经20多个技术迭代,到目前为止已构建起一套全方位的安全防护体系,以及五方(乘客、车主、平台、紧急联系人、公安部门)高效联动的安全机制。

在车主注册认证环节,哈啰顺风车设立了5重安全筛查机制,从车主身份和车辆性质两方面对进行筛查。2019年,仅犯罪背景筛查一项就过滤掉1.2万名车主。同时,哈啰顺风车为用户提供了丰富的安全设置,包括接单限制设置、紧急联系人设置、自动分享行程设置、安全中心、关键节点风险强提示等。

在交易环节,哈啰顺风车从乘客发布行程开始,通过大数据的力量,让安全防护机制同步开始介入并发挥作用。同时,哈啰顺风车还建立了信任分体系,基于历史行为对车主和乘客综合打分,并在匹配引擎中进行干预。在行程过程中,中间号、IM关键词过滤、模版化头像、模版化评价等选项,则充分保护了用户的隐私安全,杜绝了社交行为。辅以行程预警、一键报警、行程录音等功能,为乘客行程安全保驾护航。此外,哈啰顺风车客服团队提供7 x 24全天候服务,并开通了安全专线和公安绿色通道。

在此基础上,春运期间哈啰顺风车会着力升级五大安全举措,全方位升级安全保障体系,具体包括春运车主资质专项筛查(春运前全量车主犯罪背景和双证筛查)、全线安全护航机制(安全中心全新上线)、十省交管深度合作全线护航、司乘保险升级、春运安全客服升级(成立春运专项安全小组,春运期间客服7 x 24服务,新增道路救援服务) 

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