嘀嗒顺风车乘客恶意取消订单逃单和及官方处理方式分享

一位司机朋友的真是遭遇,相信很多车主都会遇到过这类的情况:

客户送达后,说到家了确认到达,第二天再进入嘀嗒仍然没有付款,等到下午再打开的时候发现订单不存在了,点击所有订单,显示该订单取消,后来我就打电话给他,一直没人接,后面跟据电话号码加上微信,是一个上海卖猫的,微信倒是回复了,刚开始说车费已经付到平台了,然后我跟平台确认(确认结果如图),后我把截图发他,他又以各种理由拒付,也就是说乘客恶意逃单,因为之前没有遇到过类似的事情,所有大家都是建立的相互信任的基础上的。但他的恶意逃单让我发现了嘀嗒的一个最大的漏洞,只要乘客不想支付,就算预支到平台了,等车程完成了,乘客仍有权利取消订单,然后款项原路返还乘客,这到底是怎么样的一种操作!后来打电话给嘀嗒客服,客服说会跟进并解决,过了一天,嘀嗒来短信(后面上图),你说这是在处理事情吗?然后我又重新投诉,表示对处理结果不满意,就在刚才嘀嗒客服电话打来,然后告知已联系乘客,但乘客不愿付款之类的,也就是昨天短信内容完全雷同的结果,还没等我怎么说话,那客服就匆忙的把电话挂断了!

网友评价:

建议大家不要跑嘀嗒顺风车,对司机没有一点点保障,单子跑完了乘客可以随意取消,乘客不需要身份证登记验证,真出了事没人管没人问,五六公里跑过去接乘客,玩消失。切身经历好几次了,有人专门耍车主玩,投诉屁用没有,空驶没有任何补偿,乘客可以随时随地不需要任何理由取消订单,他怕他坐了车也不用付钱。嘀嗒顺风车就是一个不把顺风车主当人看的平台,切身的体会,希望大家不要跳火坑。

没付款可以接单,也可以让乘客上车,但是一定要让乘客马上支付。

是呢,我也昨天早晨白拉一单,订单未支付超时取消了!郁闷

我接一个人,让对方确认,乘客说下车确认,妈的,下车也不确认,直接走,我追过去让对方确认才走,对方给我一个差评,说我态度不好,操,垃圾乘客

稀烂的软件 对车主毫无保障 经常到了楼下无故取消 对这些没有素质的乘客还没有惩戒 车主却无法取消订单 希望滴滴赶紧恢复顺风车 立马删掉嘀嗒。

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