滴滴回应:“网约车司机被乘客扇耳光、砸车”

@滴滴顺风车 微博12月28日称,我们关注到“广东网约车司机遭乘客殴打砸车”的报道,经核实该事件为滴滴顺风车订单,非滴滴网约车订单。双方因80元高速费产生纠纷。行程中,乘客因赶时间要求司机走高速,车主收取乘客80元高速费用。后期乘客质疑车主未退还多收的高速费,并动手殴打车主。

按照滴滴顺风车平台规则,行程路线由车主选择,过程中产生的高速费及路桥费由车主支付。如因乘客指定路线而产生费用,该费用由双方协商。该笔订单中,车主由于收取高速费高于实产生的费用且未主动退还乘客违反平台规则,平台会依据规则对其进行相应处罚。

滴滴大规模人事变动,未来应有大动作!.jpg

尽管车主存在多收费未主动退还的行为,但乘客也不应动手打人。我们也呼吁和恳请大家文明乘车,遇到纠纷时根据规则或平等协商的方式解决。

对于乘客殴打车主的恶劣行为,平台已经按照平台规则对乘客账号停止服务。目前该案件已报警,平台已于25日配合警方调查取证,后续也将会积极配合警方妥善处理。

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